物業管理先是管理物業，其次是管理服務。管理物業的對象是物業，物業業主對物業的正常使用需保證物業的管理服務對象是業主，保證業主的生活素質(包括信息技術和生態環境)，享受安全、清潔、優美、舒適、方便、和諧和好的生活，那么，下面一起了解下好的物業管理應具備的幾個特征吧!

　　因此，好物業管理要以業主為中心，構建和諧的社會關系，滿足廣大業主不同層次、多樣的生活需要，解決業主的煩惱，提供幫助。堅持“以人為本”的思想，謀求人和企業的相對全且自由的發展。

　　01、科學的管理機制

　　管理機制的科學與否，是創造良好物業管理的重要因素，通過優化管理機制，帶來服務流程的優化，保證服務質量的優化。

　　1.簡化的服務架構。需堅持扁平化、直線化管理。房地產公司總部將側重于改善服務和管理服務質量，集中研究需求變化、服務創新、質量升級等重大問題。管理部門側重于服務運營，在細化、實體化服務的同時，將相關信息通過暢通的渠道及時反饋給公司，等公司優化相關內容后再返回管理處進行操作，從而形成良好的管理循環網絡。

　　2.標準化的服務控制。通過有效的控制，切實保證管理服務按照既定程序和標準高質量持續、穩定運行。密切關注，將量化檢測結果與各崗位員工的得失、晉升、去留密切聯系，督促管理部門更加扎實、更加深入地做好日常服務。

　　3.市場化的服務組織。一體化管理與市場化服務相結合，單純勞動密集的部分，上述都要根據市場經營方式進行篩選，消除管理部門小而全的弊端，簡化內部管理事務，條件成熟的由社會上具有相當資質的企業判斷，條件不成熟的由管理部門承擔。使管理部門能夠更專心致志地組織、協調、協調、監督各項服務的實施。

　　4.服務的運營。物業管理的各項服務內容由對應的公司提供比較精良的服務。引入服務運營方式，通過規模化管理，優化配置崗位工作，提高工作效率，降低管理成本。

　　完善的服務特色

　　物業管理之后體現在服務內容和服務特色上，在當今社會，物業管理中幾乎不存在商業秘密，包括工作程序、技術標準等在內的服務內容很容易被“克隆”和“復制”。這是判斷物業管理是否出色的決定性因素。構建引人注目的新質量模式，只有緊密結合區域、房地產和業主特點，創建和完善個性化的管理設計，因地制宜不斷整合和提高管理，突出特色，“木秀于林”才能邁上好的行列。

　　1.好的服務開始。從物業管理的視角向開發商提供各方面令人信服的建議，以保證項目整體的優化，房地產公司在與發展商建立合作關系后，立即開始先行服務，既能有效避免發展商無謂的投資，又能較大限度地降低未來物業管理的運行成本。

　　2.人本化的服務理念。以業主滿意為管理服務的出發點和歸宿，獲得無缺陷、無缺陷的服務。著眼于在轄區內營造精神和行為能夠升華的氛圍，通過吸引、感化來實現管理秩序。

　　3.菜單式的服務內容。管理服務需不斷充實和調整新的服務項目，滿足業主用戶在全過程、全時空發展變化的所有有支付能力的正當需求，同時隨著公司的發展，公司可以承受的無償服務逐漸增加

　　4.合理化的服務成本。在各級實行質量和成本兩方面的責任制，使業主享受到較佳的質量價格比服務。

　　以上介紹的就是好的物業管理應具備的幾個特征，如需了解更多，可隨時聯系我們!